« Lorsque nous débutons une phrase avec « Tu », Nous parlons Comme Si Nous disposions d’une pleine connaissance de la situation. En réalité, Nous ne faisons qu’exprimer notre perception de la personne à qui nous parlons. Nos affirmations transmettent une condamnation et ne manquent pas de susciter une réaction défensive. Il en résulte une querelle violente et des relations brisées […]. Il s’agit Alors d’apprendre à remplacer les affirmations « Tu » par des phrases en « Je »…. En effet, les affirmations en « Je » révèlent un problème sans condamner l’autre personne. »
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